Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Barbora Otáhalová, se sídlem Čujkovova 1714/21, Ostrava 70030, IČ: 19859210 (dále jen "prodávající") a kupujícím (dále jen "zákazník") v rámci prodeje digitálních produktů na webu svetzvodovek.cz prostřednictvím platformy SimpleShop.

Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky digitálních produktů uskutečněné prostřednictvím webu svetzvodovek.cz a SimpleShopu.

II. Digitální produkty

Prodávající nabízí ke koupi digitální produkty v podobě PDF pracovních listů (dále jen "produkty").

Produkty jsou poskytovány výhradně v elektronické podobě a jsou zasílány prostřednictvím platformy SimpleShop na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při objednávce.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si může vybrat produkty na webu

a bude přesměrován na platformu SimpleShop, kde dokončí objednávku.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby za objednaný produkt prostřednictvím SimpleShopu.

IV. Platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH.

Platba za produkty probíhá předem prostřednictvím platebních metod dostupných na platformě SimpleShop.

Po přijetí platby bude zákazníkovi prostřednictvím SimpleShopu zaslán e-mail s odkazem na stažení zakoupeného produktu.

V. Dodací podmínky

Produkty jsou dodávány elektronicky prostřednictvím odkazu ke stažení zaslaného na e-mailovou adresu zákazníka po obdržení platby.

Prodávající nezodpovídá za prodlení způsobené nesprávným uvedením e-mailové adresy zákazníka.

VI. Odstoupení od smlouvy

Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, jelikož se jedná o dodávku digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči.

V případě problémů s doručením nebo stažením produktu je zákazník povinen kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@svetzvodovek.cz

VII. Reklamace

1. V případě vady digitálního produktu má zákazník právo na reklamaci. Reklamace musí být podána písemně na e-mailovou adresu info@svetzvodovek.cz
2. Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen "GDPR").

1.1 Správce osobních údajů

• Správcem osobních údajů je Barbora Otáhalová, se sídlem Čujkovova 1714/21, Ostrava 70030, IČ: 19859210 (dále jen "správce").

1.2 Rozsah zpracovávaných osobních údajů

• Osobní údaje, které správce zpracovává, zahrnují:
  • Jméno a příjmení
  • E-mailovou adresu
  • Telefonní číslo (volitelné)
  • Platební údaje

1.3 Účel zpracování osobních údajů

• Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány pro následující účely:
  • Zpracování a vyřízení objednávek
  • Komunikace se zákazníkem ohledně objednávek
  • Plnění zákonných povinností (např. vedení účetnictví)
  • Zasílání obchodních sdělení (v případě souhlasu zákazníka)

1.4 Právní základ zpracování

• Právním základem pro zpracování osobních údajů je:
  • Plnění smlouvy mezi zákazníkem a správcem (zpracování a doručení objednávek)
  • Plnění zákonných povinností (např. účetní a daňové povinnosti)
  • Oprávněný zájem správce (např. pro ochranu právních nároků)
  • Souhlas zákazníka (v případě zasílání obchodních sdělení)

1.5 Doba uchovávání osobních údajů

• Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování:
  • Údaje z objednávek: 10 let (pro účetní a daňové účely)
  • E-mailová adresa pro zasílání obchodních sdělení: do odvolání souhlasu

1.6 Předávání osobních údajů třetím stranám

• Osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu pro plnění smlouvy nebo zákonných povinností (např. účetním, daňovým poradcům, poskytovatelům platebních služeb).
• Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EU.

1.7 Práva zákazníka v souvislosti s ochranou osobních údajů

• Zákazník má právo:
  • Na přístup ke svým osobním údajům
  • Na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • Na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny
  • Na omezení zpracování osobních údajů
  • Na přenositelnost osobních údajů
  • Vznést námitku proti zpracování osobních údajů
  • Odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud byl udělen)
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že jeho práva na ochranu osobních údajů byla porušena

1.8 Zabezpečení osobních údajů

• Správce se zavazuje, že přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

1.9 Kontakt pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů

• V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí týkajících se zpracování osobních údajů může zákazník kontaktovat správce na e-mailové adrese: info@svetzvodovek.cz

IX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu svetzvodovek.cz.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. Změny podmínek budou zveřejněny na webu svetzvodovek.cz.

Doprava a platba

Platební brána Comgate

Pro bezpečné a rychlé platby využíváme služeb platební brány od společnosti Comgate, a.s.. Díky této platební bráně můžete pohodlně platit kartou nebo využít platební tlačítka většiny českých bank.

Platební metody

Po výběru této možnosti budete přesměrováni na zabezpečenou stránku, kde zadáte údaje o své platební kartě. Platba je okamžitě zpracována a vy se můžete těšit na rychlé vyřízení vaší objednávky.

.

Vyberte svou banku z nabídky a budete přesměrováni na její stránky. Zde provedete platbu prostřednictvím internetového bankovnictví. Je to rychlý a jednoduchý způsob, jak uhradit svou objednávku.

Kontaktní údaje pro podporu plateb

V případě jakýchkoli dotazů nebo reklamací týkajících se plateb se můžete obrátit přímo na podporu společnosti Comgate, a.s.:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267